FAQ
- Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten umfassen eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen und eine Transportzeit von 1 bis 7 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen Tracking-Informationen zur Verfügung, damit Sie ihren Weg verfolgen können.
- Wie viel kostet der Versand?
Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen in ganz Deutschland! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien. Viel Spaß beim Einkaufen!
- Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung. Detaillierte Informationen zum Einleiten einer Rückgabe oder zur Anforderung einer Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
- Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@greenwood.eco mit Einzelheiten und Fotos. Wir werden schnell daran arbeiten, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
- Versenden Sie international?
Zurzeit konzentrieren wir uns auf die Betreuung von Kunden in Deutschland. Wir planen jedoch, unsere Versandoptionen bald zu erweitern, also bleiben Sie dran für Updates!
- Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@greenwood.eco und wir werden so schnell wie möglich antworten. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag: 7:30 – 16:00 Uhr.
