Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für GreenWood entschieden haben. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie, damit Sie beruhigt sein können.
30-tägige Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie bei der Rücksendung eines Artikels die Originalbestellbestätigung oder den Lieferschein bei.
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter info@greenwood.eco, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Rücksendegenehmigung: Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen zur Rückgabe des Produkts. Schreiben Sie die bereitgestellte RA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.
Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, falls Sie diese bereitgestellt haben.
Rücksendung: . Wir empfehlen, für Rücksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.
Rückerstattungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Geschenk
Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@greenwood.eco mit Einzelheiten und Fotos des Problems. Wir werden daran arbeiten, das Problem umgehend zu lösen.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Kontaktinformationen:
Telefon: +49 176 64973377
E-Mail: info@greenwood.eco
Büroadresse: Macura Ljubinko , Bauskotten 5 , 42719 Solingen, Deutschland
Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 7:30 – 18:00 Uhr