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Bearbeitungszeit: 0-2 Werktage (Montag bis Freitag)

Bestellschluss: Montag bis Freitag: 15:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

Alle Produkte durchlaufen einen Produktionsprozess, daher gibt es eine Bearbeitungszeit.

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Für Bestellungen aus Deutschland:

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Unser aktuelles Liefergebiet umfasst:

• Solingen
• Hilden
• Haan
• Wuppertal
• Mettmann
• Wülfrath
• Erkrath
• Düsseldorf
• Ratingen
• Meerbusch
• Neuss
• Dormagen
• Leverkusen
• Bergisch Gladbach
• Burscheid
• Wermelskirchen
• Remscheid
• Köln
• Langenfeld
• Leichlingen
• Monheim
• Ratingen
• Grevenbroich
• Heiligenhaus

Für alle anderen Städte in NRW bitten wir euch, Kontakt mit uns aufzunehmen!

Abholung im Geschäft

Abholung: Kostenlose Abholung im Geschäft
Abholort: Kottendorfer Straße 15, 42697 Solingen, Deutschland
Abholzeitraum: Montag bis Freitag: 7:30 – 16:00 Uhr

Sendungsverfolgung: Wir bieten eine Sendungsverfolgung an, damit Sie die Reise der Ware verfolgen können, bis sie bei Ihnen eintrifft.

Kontaktinformationen:

Telefon: +49 176 64973377
E-Mail: info@greenwood.eco
Bürodresse: Macura Ljubinko , Bauskotten 5 , 42719 Solingen, Deutschland

Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 7:30 – 18:00 Uhr

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Produkt haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Sie sollten innerhalb eines Werktages eine Antwort erhalten. Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt die Bestellnummer oder die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse an. Benötigen Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt oder möchten Sie ein Update zu Ihrer Bestellung? Lassen Sie es uns einfach wissen, indem Sie uns über unseren E-Mail-Support kontaktieren. Unser Support-Team wird versuchen, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Vielen Dank!

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E-Mail: info@greenwood.eco
Adresse: Bauskotten 5, 42719 Solingen, Deutschland

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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei einheitlicher Lieferung einer Bestellung),
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben (bei Lieferung mehrerer Waren in einer Bestellung),
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben (bei Lieferung in mehreren Teilsendungen), oder
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben (bei Verträgen über regelmäßige Lieferungen von Waren über einen festgelegten Zeitraum).

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns :

 mittels einer eindeutigen Erklärung ( z.B. per Post oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können uns hierfür einfach eine Nachricht senden, in der Sie uns mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Ein Beispiel für eine Widerrufserklärung könnte wie folgt aussehen:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bestellte Produkte] und bitte um Rücksendung-Abholung der Ware.“

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der tatsächlichen Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten sind für Sie kostenlos. Wir holen die Ware nach vorheriger Terminvereinbarung bei Ihnen ab. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Wertverlust der Waren

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.

FAQ

• Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten umfassen eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen und eine Transportzeit von 1 bis 14 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen Tracking-Informationen zur Verfügung, damit Sie ihren Weg verfolgen können.

• Wie viel kostet der Versand?

Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen in ganz Deutschland! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien. Viel Spaß beim Einkaufen!

• Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung. Detaillierte Informationen zum Einleiten einer Rückgabe oder zur Anforderung einer Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

• Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@greenwood.eco mit Einzelheiten und Fotos. Wir werden schnell daran arbeiten, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

• Versenden Sie international?

Zurzeit konzentrieren wir uns auf die Betreuung von Kunden in Deutschland. Wir planen jedoch, unsere Versandoptionen bald zu erweitern, also bleiben Sie dran für Updates!

• Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@greenwood.eco und wir werden so schnell wie möglich antworten. Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag: 7:30 – 16:00 Uhr.